EU-beleid inzake herroepingsrecht

Dit EU-herroepingsbeleid is van toepassing op consumenten in de Europese Unie die goederen kopen bij Mattress Today Seattle via mattresstodayseattle.com. Dit beleid beperkt geen verplichte consumentenrechten onder de toepasselijke wetgeving.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent gevestigd in de Europese Unie, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Voor bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn verstrijkt op een niet-werkdag, wordt de termijn indien van toepassing verlengd tot de volgende werkdag.

2. Hoe het herroepingsrecht uit te oefenen

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons door middel van een duidelijke verklaring van uw besluit op de hoogte te stellen voordat de herroepingstermijn verstrijkt.

U kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van de duidelijk gelabelde online herroepingsfunctie genaamd "EU-herroepingsrecht uitoefenen", die beschikbaar is op onze website, in het klantaccountgedeelte, op de bestelstatuspagina of, indien beschikbaar, in het retourportaal.

U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail op info@mattresstodayseattle.com of gebruik maken van het onderstaande modelformulier voor herroeping.

Na ontvangst van een elektronisch verzoek tot herroeping zullen wij de ontvangst bevestigen op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mail.

3. Modelformulier voor herroeping

Aan: Mattress Today Seattle, 1533 NE 145th St, Seattle, WA 98155, United States, E-mail: info@mattresstodayseattle.com, Telefoon: +1 206-487-6437

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:

Ordernummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam klant:
Adres klant:
E-mail klant:
Productnaam:
Handtekening, indien per post verzonden:
Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, zullen wij de van u ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen terugbetalen, inclusief de minst dure standaardbezorgoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, indien vereist door de toepasselijke wetgeving.

Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip het eerst valt.

Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode als die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.

5. Retourneren van goederen

U dient de goederen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u de herroeping meedeelt, terug te zenden.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van defecte, beschadigde, incorrecte of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.

Voor meubels, extra grote artikelen of vrachtartikelen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat wij passende retourinstructies kunnen geven.

6. Vermindering van de terugbetaling bij gebruik of schade

U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het omgaan met de goederen anders dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Meubels dienen waar mogelijk gedemonteerd te worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, hardware, handleidingen en originele verpakking.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de klant, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending zodra de verzegeling is verbroken, goederen die na levering onlosmakelijk gemengd raken met andere artikelen, en andere uitzonderingen die zijn toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

8. Defecte of niet-conforme goederen

Het EU-herroepingsrecht staat los van uw wettelijke rechten voor defecte of niet-conforme goederen. Als een product defect, beschadigd, incorrect of niet zoals beschreven is, neem dan contact met ons op via info@mattresstodayseattle.com.