Annuleringsvoorwaarden

Dit annuleringsbeleid legt uit hoe orderannuleringen worden behandeld bij Mattress Today Seattle.

1. Annuleren vóór verzending

U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@mattresstodayseattle.com. Vermeld uw ordernummer en annuleringsverzoek.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in uitvoering, verpakking, vrachtboeking, productie, inkoop, maatwerk of verzending is gegaan.

2. Reeds verwerkte of verzonden bestellingen

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, aan een vrachtzending is toegewezen of is verzonden, is annulering mogelijk niet langer mogelijk.

Indien annulering niet mogelijk is, kunt u na levering een retour aanvragen onder ons Retour- en restitutiebeleid.

3. Maatwerk- of op bestelling gemaakte artikelen

Maatwerk-, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kunnen mogelijk niet worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, aanpassing of speciale bestelverwerking is gestart.

Als een maatwerk- of op bestelling gemaakt product in aanmerking komt voor annulering, zullen wij dit per e-mail bevestigen.

4. Vertraagde bestellingen

Als wij uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, nemen wij contact met u op met bijgewerkte informatie.

Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.

5. Fraude, betaling, adres- of beschikbaarheidsproblemen

Wij kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, frauderisico wordt gedetecteerd, het afleveradres onvolledig of niet ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan leveren, of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als wij een bestelling annuleren, zullen wij betaalde bedragen terugbetalen, tenzij anders toegestaan door de wet.